Olá pessoal, visando redimir algumas dúvidas que vejo surgirem diariamente no check-in do Aeroporto Internacional Augusto Severo, onde trabalho atualmente, venho aqui disponibilizar pra vocês um link da Anac de orientações ao consumidor, onde foi publicado o GUIA ANAC 2009 - Informações ao Passageiro do Transporte Aéreo. o arquivo está em formato PDF e possui muitas informações uteis sobre os direitos dos passageiros referentes a extravio de bagagens, atrasos e cancelamentos de voos, reembolso, overbooking, taxas, informações para gestantes, portadores de necessidades especiais, menores de 18 anos, voos domésticos e internacionais. Como também informa sobre as obrigações dos passageiros para com o horário de chegada para realizar o check-in, o horário limite para embarque, franquia de bagagem, etc.
Para acessar o material basta clicar na imagem acima.
Abraço!!!!
Fonte: ANAC
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